Importancia de los costos y el control en la gestión de la calidad de bienes y servicios

  • Pablo Domingo Vilela Mera Universidad Técnica Luis Vargas Torres
  • Elizabeth Jacqueline Govea Robinzón Universidad Técnica Luis Vargas Torres
  • Gabriela Elizabeth Vilela Govea Escuela Superior Politécnica del Litoral

Resumen

     En la actualidad, para las organizaciones privadas y públicas alcanzar la calidad de los bienes y servicios que producen y que satisfagan a sus clientes o usuarios es un reto, porque debe lograrse con un mínimo de costos y de control de la producción para maximizar sus utilidades; lo cual, se debe contener en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad Total que permita la optimización de sus procesos productivos diagnosticándolos, implantándolos, documentándolos, certificándolos y auditándolos. Reducir los costos operacionales es posible, pero quizás no se pueda afrontar el gasto que conlleva porque, a veces, es necesario adquirir nuevas maquinarias y equipos; lo que es la razón para determinar las áreas de la producción en las que se puede ahorrar, siempre y cuando las empresas estén dispuestas a modificar sus sistemas de control en los procesos de producción que conlleven a la eliminación de actividades poco eficientes tales como: procesos manuales, tiempo de trabajo improductivo, reglajes o esperas de operarios, piezas desechadas, repetición de trabajos, concesiones e inspecciones. Excluir estos procesos y buscar las causas de los fallos o errores es primordial para una empresa, ya que, en su mayoría, son resultado de las actividades humanas. Así, el problema de este trabajo es determinar cómo las empresas pueden lograr que sus bienes y servicios sean competitivos y demandados por la sociedad, con lo cual, se pueda alcanzar el objetivo de señalar los costos y procedimientos de control para lograrlo, cumpliendo con los estándares y las especificaciones que requieren los clientes, que garanticen la calidad de los productos.


     Palabras claves: costo, control, calidad, gestión, bien, servicio.

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Publicado
2019-06-30
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VILELA MERA, Pablo Domingo; GOVEA ROBINZÓN, Elizabeth Jacqueline; VILELA GOVEA, Gabriela Elizabeth. Importancia de los costos y el control en la gestión de la calidad de bienes y servicios. Revista Científica Retos de la Ciencia, [S.l.], v. 3, n. 1, p. 104-116, jun. 2019. ISSN 2602-8247. Disponible en: <http://retosdelaciencia.com/Revistas/index.php/retos/article/view/269>. Fecha de acceso: 16 jul. 2019