¿cómo cambiar la contraseña de hsbc móvil?

¿cómo cambiar la contraseña de hsbc móvil?

¿cómo cambiar la contraseña de hsbc móvil?

contraseña olvidada de la llave digital segura

La contraseña es algo que para algunos puede olvidarse fácilmente a pesar de ser tan importante. En lo que respecta a la banca online, la contraseña desempeña el papel de una llave que le garantiza el acceso a su cuenta. Sin ella, ocurre lo contrario, y tendrá que ponerse en contacto con su banco para restablecerla. Puede optar por tratar la cola del servicio de atención al cliente, o llamar al representante para obtener ayuda.

HSBC, como uno de los mayores bancos de Malasia, también ofrece un servicio de banca en línea. Esto se hace con el fin de facilitar a sus clientes el acceso a los servicios bancarios en cualquier momento y en cualquier lugar, sin necesidad de ir a cualquier cajero automático más cercano, o incluso el banco más cercano. Para este servicio, al igual que en cualquier banco, se necesita un nombre de usuario y una contraseña para acceder a la cuenta bancaria en línea. ¿Pero qué pasa si fallas continuamente al teclear tu contraseña?

En ese caso, puedes intentar restablecer tu contraseña. Esto significa que debe crear una nueva contraseña para acceder a su cuenta bancaria en línea. Su nombre de usuario seguirá siendo el mismo. ¿Cómo restablecer la contraseña de la banca en línea HSBC? Los métodos disponibles se muestran a continuación.

aplicación de banca móvil del hsbc

Primero tendrá que bloquear su dispositivo introduciendo un PIN incorrecto tres veces hasta que aparezca en la pantalla «Bloquear PIN», junto con un código de desbloqueo de 7 dígitos. A continuación, vaya a la Banca Personal por Internet desde el navegador de su ordenador y seleccione «Ha olvidado el PIN de seguridad del dispositivo» debajo del campo para introducir un código de seguridad. A partir de ahí, introduzca las respuestas a sus preguntas de seguridad y su código de desbloqueo del dispositivo, y siga las instrucciones para crear un nuevo PIN.

Es posible que estés introduciendo un código de seguridad digital incorrecto. Como característica de seguridad, la aplicación generará un código de seguridad incluso si has introducido un código de acceso incorrecto. Compruebe que su código de acceso es correcto utilizándolo para iniciar sesión en su aplicación móvil.

Acabo de recibir mi nuevo dispositivo de seguridad pero no pienso utilizarlo, ya que voy a cerrar mis cuentas de todos modos. ¿Qué debo hacer con él? ¿Debo devolverlo o puedo tirarlo? ¿Puedo dárselo a mi banquero en la sucursal?

Lamentamos que haya decidido cerrar sus cuentas. Por favor, lleve su viejo dispositivo a un centro de reciclaje de productos electrónicos. Su ciudad o pueblo podrá orientarle sobre dónde hay uno cerca de su casa.

hsbc bloqueado en la banca online

Nos tomamos muy en serio su seguridad en línea. Si utiliza la banca online o móvil, nuestra Llave Segura física o digital le ofrece una protección adicional contra el fraude.  Además de su nombre de usuario y contraseñas habituales, la Clave Segura genera un código temporal para que sólo usted pueda acceder a sus cuentas.

Depende de la Clave Segura que tengas y de si utilizas la banca online o móvil. Sólo tienes que ir a nuestra herramienta de ayuda de banca digital, seleccionar la opción que necesitas y seguir los pasos. También puedes seleccionar «Iniciar sesión» arriba e introducir tu nombre de usuario, o hacer lo mismo en la aplicación. Deberías ver las instrucciones sobre lo que debes hacer a continuación.

Depende de los datos que hayas bloqueado u olvidado. Sólo tienes que ir a nuestra herramienta de ayuda de banca digital, seleccionar la opción que necesitas y seguir los pasos. También puedes seleccionar «Iniciar sesión» e introducir tu nombre de usuario, o hacer lo mismo en la aplicación.  Deberías ver las instrucciones sobre qué hacer a continuación.

Si todavía puedes utilizarla, puedes pedir una nueva Clave Segura física utilizando el Chat. Sólo tienes que acceder a la banca online y seleccionar la pestaña Chat. Si no es así, llama al 03456 002 290 para pedir un reemplazo o para que te ayuden a cambiar a una Clave Digital Segura.

hsbc restablecer contraseña

Así que para empezar tienes que desactivar el touch ID en la aplicación antigua antes de hacer la migración de la configuración de seguridad – si no lo haces sólo entra en un bucle tratando de transferir las credenciales – no se explica en cualquier lugar. Una vez que lo haces, la nueva aplicación no incluye ninguna cuenta de divisas que tengas, sino que se supone que debes usar la antigua aplicación para ello. Para cuando te das cuenta, ya has despojado a la antigua aplicación de sus credenciales de seguridad y no hay una forma fácil de volver atrás sin rehacer todo, así que ahora estás atascado con dos aplicaciones. El balance rápido sólo funciona en una de las aplicaciones a la vez – no sé por qué – no puede ser una medida de seguridad ya que quien tiene acceso al teléfono tiene acceso al balance rápido de todos modos – así que por qué no tenerlo en ambas aplicaciones para aquellos de nosotros que ahora tienen que ejecutar dos aplicaciones.UI no es grande – balance y mover el dinero en una pestaña separada bien, pero todo lo demás enterrado en un menú tradicional. Sigue sin solucionar los problemas con las referencias de los beneficiarios (¡vaya si se borra un beneficiario sólo para cambiar la referencia!) y no me permite hacer nada inteligente con los mensajes hacia y desde mí y el banco – todavía tengo que recurrir al correo electrónico inseguro – por qué diablos no puedo enviar mensajes a mi gerente de relaciones a través de esto está más allá de mí. Así que menos funciones, sin cuentas globales, sin cambiar nada de lo que estaba roto, y no una gran experiencia de migración – y no hay manera fácil de volver – no se siente como un paso adelante para mí.

admin

Andrea Ramos, periodista y redactora. Soy una apasionada de la comunicación en todas sus vertientes, especialmente escrita. Tengo experiencia en agencia y como redactora freelance para distintos medios de comunicación.